Публичная библиотека: определяем круг потенциальных пользователей

публичная библиотека, Израиль

      Сегодня поговорим о потенциальных читательских группах  публичной, в том числе и сельской библиотеки. Как показывает практика, при планировании у библиотекарей возникают такие вопросы. Особенно, если библиотека территориально меняет расположение или объединяется с другими учреждениями.   

  Хочу отметить один ньюанс - несмотря на объединение с музеем, школой, домом культуры, спортивными и другими учреждениями,  библиотека должна сама определить приоритеты библиотечного обслуживания, определить те читательские группы, которые особенно нуждаются в ее помощи и услугах. И только потом координировать деятельность.

Из опыта - значительную часть основных пользователей современных сельских библиотек составляют, как и прежде, дети и учащаяся молодежь (в совокупности до 60–65%), сельская интеллигенция: учителя, врачи, работники сельскохозяйственного производства, а также пенсионеры, домохозяйки. 

Последнее время добавились и новые категории пользователей сельских библиотек: увеличилось число безработных, а также мигрантов, осевших в селе, которые тоже имеют право на библиотечное обслуживание. 

Каждая из этих категорий обращается в библиотеку со своими проблемами и ждет от нее помощи; с каждой из них библиотека строит свои отношения.

Чтобы представлять более конкретные группы пользователей, мы можем обратиться к Руководству ИФЛА/ЮНЕСКО по развитию службы публичных библиотек. Смотрим раздел Определение круга потенциальных пользователей. 

Задача публичной библиотеки — оказывать услуги всем гражданам и группам. Нет ни одного человека, который был бы слишком молод или слишком стар для пользования библиотекой.

публичная библиотека, Индия

Публичная библиотека имеет следующие потенциальные целевые группы:

1. Люди всех возрастов на всех стадиях жизни:

·      дети

·      совершеннолетняя молодежь

·      взрослые

2. Отдельные граждане и группы людей со специальными потребностями:

·      люди, представляющие различные культуры и этнические группы, включая коренное население

·      люди, имеющие инвалидность, например, слепые, плохо видящие или плохо слышащие

·      люди, прикованные к дому

·      люди, помещенные в специальные учреждения, например, в
больницу или тюрьму.

публичная библиотека, Испания

3. Группы и учреждения, представляющие другие структуры общины:

·      учебные, культурные и общественные организации и группы общины

·      местные бизнесмены

·      руководство вышестоящей организации, например, органа местного самоуправления

Поскольку даже в самом богатом обществе ресурсы ограничены, не всегда можно обслуживать всех пользователей на одинаково высоком уровне. Библиотека должна определить приоритеты, основываясь на анализе потребностей пользователей и на их возможности иметь доступ к другим услугам.
Возможно, у вас - в вашей библиотеке - присутствуют другие группы пользователей. Поделитесь с нами :)