Нестационарное обслуживание - насущная потребность библиотек. Часть 3 - Германия

  Есть в моём блоге сообщения с продолжением. Зачастую тема, которая мне интересна, имеет "профессиональный объём". А в блоге есть свои правила - сообщения должны быть краткими и насыщенными. Тогда это будет интересно. Вот и получается, что я «роман с продолженьем пишу». Сегодня очень хочу поделиться информацией о том, как решают проблему обслуживания населения, проживающего в удаленных от стационарной библиотеки районах в Германии. Думаю, что будет о Германии ещё и 4 часть. Не хочется вас утомлять :)

Напомню, что в предыдущих двух частях мы говорили о странах латинской Америки, Африки и России.

Если кто не помнит, вот ссылки:

Нестационарное обслуживание -насущная потребность библиотек. Часть 1. Кения, Венесуэла и другие.

Нестационарное обслуживание -насущная потребность библиотек. Часть 2 – Россия.

Итак, Задачи немецких передвижных библиотек.

Основной закон Федеративной республики Германия (раздел I, статья 5) гарантирует гражданам возможность беспрепятственно получать информацию из общедоступных источников. Реализовать эту возможность жителям Германии во многом помогают услуги передвижных библиотек. Главные задачи передвижных библиотек были сформулированы Федеральным объединением немецких библиотечных союзов (BDB) в 1993 г. на страницах программного документа, где излагается стратегическая концепция развития немецких библиотек «Bibliotheken '93». Согласно этому документу, передвижные библиотеки в Германии служат удовлетворению информационных потребностей населения, касающихся участия в культурной и общественной жизни, получения образования, повышения квалификации, расширения кругозора и организации досуга. Передвижные библиотеки обслуживают пользователей, проживающих на территории, удаленной от стационарной публичной библиотеки: в малонаселенных районах, в сельской местности, в пригородах (периферийных районах больших городов), в кварталах-новостройках, а также в тех районах, где библиотека или ее филиалы находятся на реконструкции. Количество маршрутов и остановок передвижной библиотеки, объем и состав ее фонда зависят от характеристик обслуживаемой территории: численности и демографического состава населения, рода его занятий, наличия крупных учреждений, предприятий и учебных заведений. Все живущие или работающие на территории обслуживания передвижной библиотеки являются ее потенциальными пользователями. Практика показывает, что в первую очередь услугами этих библиотек пользуются дети, домохозяйки и пожилые люди. Особое внимание в работе передвижных библиотек уделяется обслуживанию учеников и учителей общеобразовательных школ. Кроме того, передвижные библиотеки обслуживают детские сады, больницы, дома престарелых, промышленные предприятия.

   Понятие «передвижная библиотека». Понятие «передвижная библиотека» (Fahrbibliothek) распространяется одновременно на транспортное средство и его оборудование, фонд документов, электронный каталог, персонал библиотеки, сам процесс библиотечного обслуживания, а также место основной стоянки (ангар). Другие термины, обозначающие передвижную библиотеку, как правило, относятся к виду транспортного средства. Например, «Busbibliothek» можно перевести как библиобус, т.е. автобус, специально приспособленный для нужд передвижной библиотеки. «Autobibliothek» – это библиомобиль, состоящий из тягача и кузова-фургона, внутри которого оборудована библиотека. «Schifsbibliothek» – библиолодка, катер, выполняющий те же функции для обслуживания жителей островов.

83% передвижных библиотек в Германии являются структурными подразделениями городских или общинных публичных библиотек. 17% являются самостоятельными учреждениями, организованными по решению администраций федеральных земель, округов, общин или по инициативе местных библиотечных объединений. Такая организация характерна в основном для сельской местности и малонаселенных районов.

   Маршруты немецких передвижных библиотек. За каждой передвижной библиотекой в Германии закреплена определенная территория обслуживания, на которой выделяются один или несколько маршрутов со строго обозначенным количеством остановок. «Библиотечные туры» – объезды передвижной библиотекой своего маршрута – совершаются, как правило, по будним дням и регламентируются четким расписанием. Передвижная библиотека приезжает на одну и ту же остановку 1 раз в 1 – 3 недели. Время стоянки в среднем составляет 30 минут, в некоторых пунктах – 15 минут. Остановочные пункты обычно находятся в людных местах: возле супермаркетов, скверов и парков, на остановках общественного транспорта, на территории школ, детских садов, промышленных предприятий и больниц.

  Организация обслуживания пользователей. В библиотечных системах большинства городов и общин Германии применяется единый читательский билет для центральной библиотеки и ее филиалов, в том числе и для передвижной библиотеки. Если же передвижная библиотека является самостоятельным учреждением, для пользователей оформляются специальные читательские билеты. Пользуясь передвижной библиотекой, читатели могут на месте знакомиться с содержанием документов: листать книги и журналы, слушать и просматривать аудио- и видеоматериалы. Но большинство читателей стремится взять как можно больше документов на дом до следующего приезда библиотеки. По данным статистического исследования передвижных библиотек в федеральной земле Шлезвиг-Гольштейн одному пользователю за год выдаётся от 40 до 72 документов. Читатели имеют возможность оформить предварительный заказ и продлить срок пользования документами через Интернет. Документы выдаются на срок до

6 недель. Для тех случаев, когда читатель по каким-либо причинам не возвращает книгу вовремя, предусмотрена система штрафов, которые, как правило, незначительны. Чаще всего библиотекари и читатели стремятся к бесконфликтному урегулированию инцидента.

На остановочных пунктах сотрудники передвижной библиотеки проводят ознакомительные экскурсии, мероприятия по привлечению к чтению, тематические выставки. Однако наибольшее внимание уделяется индивидуальному консультированию читателей, непосредственному общению с каждым из них.

Очень важное место в работе передвижных библиотек занимает обслуживание школ, в первую очередь тех, в структуре которых нет библиотек. Передвижные библиотеки оказывают информационную поддержку учебному процессу и играют большую роль в привлечении к чтению, особенно учащихся начальной школы с 1 по 4 классы. Библиотекари организуют для них различные мероприятия: экскурсии по библиотеке, выставки, чтения вслух. Некоторые школьные занятия специально проводятся в сотрудничестве с передвижной библиотекой. Библиотекари заранее подбирают книги соответствующей тематики, которые учитель будет демонстрировать во время урока, формируют комплекты книг для внеклассного чтения, выдаваемые каждому ученику. Библиотека также снабжает учителей профессиональной литературой. Иногда библиотеки приезжают и во время каникул, поддерживая школьные проекты по организации культурного досуга учеников. Посещение передвижной библиотеки имеет особое значение для тех детей, у кого в семьях не принято читать и нет домашней библиотеки.

Школьные учителя понимают важность сотрудничества школы и передвижной библиотеки и высоко оценивают его результаты: рост успеваемости, повышение интереса детей к учебным дисциплинам и внеклассному чтению. 

В следующий раз, если вы не против, поговорим о фондах передвижных библиотек Германии, персонале и требованиях к транспортному средству. 

http://www.libfl.ru/